Refusionspolitik

Senast uppdaterad: 15.08.2026

Jag har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottog din beställning.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att begära en retur, kontakta mig på brerocse@gmail.com. Observera att returen måste godkännas innan varan skickas tillbaka.

Returfrakt

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden själv för kostnaden för returfrakten.

Bréroc tillhandahåller en returfraktsedel, men kostnaden för returfrakten återbetalas inte. Kostnaden för returfrakten dras därför av från det belopp som återbetalas till kunden när returen har mottagits och godkänts.

Det innebär att kunden själv står för kostnaden för att skicka tillbaka varan till Bréroc.

Vid en godkänd reklamation på grund av en felaktig eller defekt vara står Bréroc för returfrakten.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta mig omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att jag kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på brerocse@gmail.com.

Hos mig handlar du tryggt – och jag vill att du ska vara nöjd med ditt smycke.

Reklamation – 3 års reklamationsrätt

Om något skulle vara fel på ditt smycke (t.ex. materialfel eller tillverkningsfel) har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom 3 år.

Kontakta mig så snart som möjligt – gärna inom 2 månader från att du upptäckt felet.

Jag erbjuder reparation, byte eller återbetalning utan kostnad för dig vid godkänd reklamation.

För fel som uppstår inom 6 månader antar jag att felet fanns från början.

Har du frågor om retur eller reklamation?

Tveka inte att kontakta mig på brerocse@gmail.com – jag hjälper dig gärna.