Refusionspolitik

Senast uppdaterad: 01.01-2026

Jag har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta mig på brerocse@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: Övre Husargatan 18, 413 14 Göteborg 

Om returen accepteras skickar jag dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till mig utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta mig på brerocse@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta mig omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att jag kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på brerocse@gmail.com.

Hos mig handlar du tryggt – och jag vill att du ska vara nöjd med ditt smycke.

Reklamation – 3 års reklamationsrätt

Om något skulle vara fel på ditt smycke (t.ex. materialfel eller tillverkningsfel) har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom 3 år.

Kontakta mig så snart som möjligt – gärna inom 2 månader från att du upptäckt felet.

Jag erbjuder reparation, byte eller återbetalning utan kostnad för dig vid godkänd reklamation.

För fel som uppstår inom 6 månader antar jag att felet fanns från början.

Har du frågor om retur eller reklamation?

Tveka inte att kontakta mig på brerocse@gmail.com – jag hjälper dig gärna.